特長
映像コミュニケーションサービス ExpertCom
ExpertComの特長
ExpertComは、映像コミュニケーションをスムーズに導入できるサービスです。
サポートを必要とする人には簡単・便利に利用でき、また、サポートする側にとっては効率的な導入と運用を実現。顔や表情、
さらに資料などを交えた映像でのやり取りが、お客様の満足度や体験価値を高めていきます。
専用機不要
PC/モバイル向けアプリケーションを提供
クラウドサービスのExpertComは、利用者・サポート側ともに導入に関わる手間や費用を削減。お客様の気軽な利用、そして運用側の早期導入と効率的な管理を実現します。
モバイル同士の簡単接続
モバイル同士の通話が可能
PCやモバイル端末に、専用のアプリケーションをインストールするだけで使用を開始。複雑な設定の必要もなく、モバイル同士の接続、コミュニケーションを簡単に行うことができ、さまざまな利用者やフィールドの間を結んだ、映像活用サポートを可能にします。
自動振り分け機能
最適な受付先に自動的に接続
オペレーター端末に対する空き状況に応じた呼び出しローテーションの設定や、利用者端末に対する問い合わせ内容ごとのグループ設定などを行うことによって、コールセンター内の最適な窓口へと自動的に仕分け・誘導。お客様を極力お待たせしない応答をサポートします。