A. 大勢の外国人が利用する場所で、一斉に、かつ正確※に多言語でのご案内・誘導ができる商品です。
商品のご利用により、スタッフ様の業務効率化、混雑緩和、集客力アップ、販売促進、緊急時の対応が可能です。 ※登録された定型文による翻訳です。自由文の翻訳には対応してません。なお、定型文は別途有償で追加が可能です。
Q. 海外でも使えますか？
A. メガホンヤクは、日本国内専用です。国外に持ち出すことはできません。
翻訳について
Q. 翻訳機能は何通りありますか？
A. ①音声による翻訳 ②画面による文書選択による翻訳の2通りです。
メニュー操作により、よく使う定型文を登録、選択し使用することが出来ます。
A. 自由文翻訳には対応しておりません。適切なご案内をするために、事前に登録した定型文のご使用のみになります。
Q. 外国語から日本語への翻訳は可能でしょうか？
A. 日本語から英語、中国語、韓国語の翻訳（片方向）のみとなります。
Q. 英語は「アメリカ英語」「イギリス英語」のどちらを採用しているのでしょうか？
A. 「アメリカ英語」となります。
Q. 中国語の方言・種類は何を採用しているのでしょうか？
A. ご案内で再生される音声は「北京語（普通話）」、画面に表示される文字は「簡体字」となります。
Q. 今後、他の言語への対応予定はありますか？
A. 現時点では未定です。様々なお客様のご要望をお聞きしながら、今後の対応計画を検討いたします。
定型文について
Q. プリセット定型文はどの程度登録されているのでしょうか？
A. 過去の実証実験を通じて頻繁に活用される文章を選定し、約400文をプリセットしています。またワード選択機能を組み合わせると、合計約4000パターンとなります。
また、お客様の業務に合わせて定型文の追加登録も可能です。（別途費用がかかります。）
Q. 定型文を追加したいのですが、どうすればよいでしょうか？
A. お申し込みの手続き等、営業担当より詳細をご案内させていただきます。
弊社営業担当までお問合せください。
営業担当がわからない場合は、システムお客様ご相談センターまでお問合せください。折り返し当社よりご連絡させていただきます。
Q. 定型文を追加すると、どれくらいの期間で追加できるのでしょうか？
A. 標準期間は3週間程度となります。
ただし、申込状況・ご要望数等によっても変わりますので、お申し込みを頂く際に、別途期間をお見積もりさせていただきます。
Q. 定型文追加の費用はどれくらいかかりますか？
A. 弊社営業担当より、費用をご提示させていただきます。
弊社営業担当までお問合せください。
営業担当がわからない場合は、システムお客様ご相談センターまでお問合せください。折り返し当社よりご連絡させていただきます。
Q. ワード選択文追加の費用はどれくらいかかりますか？
A. ご希望の文章の内容やワード数により、費用も異なりますので、弊社営業担当が詳細をお伺いした後、費用をご提示させていただきます。
弊社営業担当までお問合せください。
営業担当がわからない場合は、システムお客様ご相談センターまでお問合せください。折り返し当社よりご連絡させていただきます。
Q. 定型文追加の上限数はどれくらいでしょうか？
A. 3,000文程度まで追加が可能です。（文章の内容やワード数により異なる場合があります。）
Q. プリセット定型文を削除して、その分追加定型文を申し込むことは可能でしょうか？
A. プリセット定型文の削除は可能です。削除することで追加可能な文章数は増加します。
（削除によるサービス料金の割引等はございませんのでご了承ください。）
メガホン型翻訳機について
Q. メガホン型翻訳機で何ができるのでしょうか？
A. 翻訳機能を簡単にお使いいただけます。
録音ボタンを押しながら発話した内容をメガホン型翻訳機が音声認識し、瞬時に認識結果が端末のディスプレイに表示されます。再生ボタンを押し続けると、日本語、英語、中国語、韓国語の順に再生されます。また、再生ロックスイッチを使用すれば、連続再生もできます。
Q. 翻訳言語や再生順などは変更できるのでしょうか？
A. 初期設定は、日本語→英語→中国語→韓国語の順序で再生される設定となっておりますが、翻訳したい言語や再生順は、設定画面にて変更が可能です。
Q. 男性、女性の声を選択することはできますか？
A. 男性、女性の合成音声を搭載していますので、お客様の用途に応じて、切り替えてご利用いただけます。
また、日本語は、利用者の声を録音して再生することも可能です。
Q. 雨の日でも使用できますか？
A. 雨やある程度の水しぶきをうけるような状況でも使用できる、防滴型メガホンです。（IP65に対応）
水中や強い水圧では内部に水が入り、故障の原因となります。
Q. 寒冷地や温暖地で使用することはできますか？
A. 使用温度範囲は、5℃〜35℃です。
使用温度範囲以外で使用した場合、故障または誤作動の原因となります。また、電池がなくなったような動作となることがあります。5℃〜35℃の範囲でお使いください。
Q. メガホンとしても使用できますか？
A. スイッチボタンにより翻訳モードとメガホンモードを切り替えることができ、通常のメガホンとしてもお使いいただけます。
Q. 電源仕様を教えてください。
A. 乾電池と内蔵電池から電源が供給されます。
（メガホン機能のみ使用する場合は、乾電池のみで操作できます。）
リチウムイオン充電式電池が内蔵されており、端末のディスプレイ部は、内蔵電池で動作します。付属のACアダプター、USB接続ケーブルを使用して、充電します。
メガホン部は、乾電池で電源供給されます。単3形、R6P/LR6が6本必要です。市販品をお買い求めください。
Q. 電池はどれくらいもちますか？
A. 端末のディスプレイ部の利用時間は4〜8時間です。利用条件により変化します。電源をオフしていない状態では、画面が消えていても電力を大きく消費しますので、半日程度で電池が消耗します。翻訳機能を使用しない場合は、端末の電源をお切りください。
メガホン部は、最大音量で7時間程度、音量設定5の場合では、30時間程度再生できます。それ以上ご利用されているとだんだん音量が小さくなってきますので、音量が不十分になってきたと感じたら、乾電池の交換をお願いします。
通信・接続について
Q. インターネットがないと使えないのでしょうか？
A. 通常ご利用時にはオフラインにてご利用いただけます。
ただし、定型文追加管理やソフトウェアアップデートなどのメンテナンス時には、インターネット接続が必要となります。
Q. インターネット接続でフリースポットWi-Fiは利用できますか？
A. 接続時に、SSIDやパスワードを入力するだけで認証できるタイプの場合には、通常はご利用いただけますが、認証が通ったフリースポットWi-Fiであっても、ファイヤウォール（ポート制限など）の設定によっては、利用できない場合がございますのでご注意ください。
ブラウザやメール等を利用したWeb認証を行うタイプのフリースポットWi-Fiの場合には接続することができません。
契約関連について
Q. 商品を利用したいのですがどうすればよいですか？
A. お申し込みの手続き等、営業担当より詳細をご案内させていただきます。
弊社営業担当までお問合せください。
営業担当がわからない場合は、システムお客様ご相談センターまでお問合せください。折り返し当社よりご連絡させていただきます。
Q. 価格を教えてください。
A. 営業担当よりご案内させていただきます。
弊社営業担当までお問合せください。
営業担当がわからない場合は、システムお客様ご相談センターまでお問合せください。折り返し当社よりご連絡させていただきます。
Q. クレジットカードの支払いは可能でしょうか？
A. クレジットカード支払いには対応しておりません。
Q. 個人での契約は可能でしょうか？
A. 商品は、法人様向けの商品となりますので、個人様向けへの提供は行なっておりません。ご了承ください。
Q. 納期はどれくらいでしょうか？
A. 一括生産品のため、ご注文のタイミングにより納期が異なります。
詳しくは弊社営業担当までお問合せください。
営業担当がわからない場合は、システムお客様ご相談センターまでお問合せください。折り返し当社よりご連絡させていただきます。
故障・修理について
Q. 契約中は、どのようなサポートが受けられますか？
A. 通常のご利用中に端末が故障した場合の、無償修理・交換を行ないます。
（端末の状況によっては、有償修理・交換となります。）
また、内蔵するソフトウェアのセキュリティパッチ更新や機能改善などのアップデートを行います。
